Se retrouver sans moyen de paiement en voyage, c’est une des pires choses qui puissent nous arriver quand on est à l’étranger. J’ai cru le mois dernier que j’allais vivre cette situation lors du renouvellement de ma carte bancaire. La durée de validité d’une carte bancaire est en général comprise entre 2 et 3 ans. Pour un grand voyageur, ce n’est donc pas rare de devoir se faire envoyer sa nouvelle carte bancaire à l’étranger. Voici, étape par étape, comment gérer un renouvellement de carte bancaire depuis l’étranger. D’ailleurs, dans combien de temps expire la vôtre ?
Appelez votre banque et demandez qu’elle vous expédie votre carte bancaire
C’est la première chose à tenter. Cela ne vous coûtera au pire que quelques euros sur Skype. Expliquez à votre interlocuteur que vous serez à l’étranger lors du renouvellement de votre carte bancaire. Dites lui que vous aimeriez que la banque vous envoie la carte directement dans votre pays de séjour. Si vous n’avez pas d’adresse fixe ou sûre, vous pouvez aller voir le consulat de France du pays dans lequel vous vous trouvez. Si vous n’êtes pas à la capital (les consulats s’y trouvent généralement), vous pouvez également vous renseigner dans une Alliance Française. Une des missions des directeurs d’Alliances Françaises est également d’apporter son aide aux compatriotes qui en ont besoin.
En général, les banques refuseront votre requête, où l’accepteront sous conditions (et oui, cela implique des frais supplémentaires !). Ce fut pour ma part le cas avec Boursorama, ma banque principale depuis 2007. Ils voulaient bien m’envoyer gratuitement ma nouvelle carte bancaire à condition que je justifie via une lettre du consulat ma résidence mexicaine. Vu que je ne suis pas résident, j’ai laissé tombé cette option. Ma banque a donc envoyé ma carte bancaire à mon adresse officielle en France, c’est à dire celles de mes parents.
Attention !
Il est possible que votre banque vous envoie à votre adresse française une lettre qui requiert votre présence pour être délivrée. Vous devez impérativement poser cette question à votre banque. Si la procédure de récupération de votre carte bancaire nécessite que vous soyez sur place, avec votre carte d’identité, demandez s’il est possible de faire une procuration. Si ce n’est pas possible, insistez ! Si cela m’arrivais, je dirais clairement à mon banquier qu’il serait responsable de mon incapacité à disposer de moyens de paiement à l’étranger, et qu’en cas de problème, l’assurance pourrait rendre la banque responsable, en invoquant « la non-assistance d’une personne en danger ». Se retrouver dans un pays étranger sans argent, ce n’est pas anodin !
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Retirez du cash en cas de problème
Quelques jours avant l’expiration de ma carte bancaire, je suis allé retirer l’équivalent de 1000 euros dans une banque HSBC. Les banques HSBC ont des coûts de retrait fixes, en général bien inférieurs aux banques nationales. De mémoire, les frais de retrait sont de 33 pesos (~2 euros) alors que pour certaines banques, ils peuvent atteindre plus de 60 pesos. Les limites de retraits sont également plus élevées. En cas de problème, j’avais de quoi faire face à mes besoins d’argent pendant 1 mois ou 2.
Demandez de l’aide à votre famille ou à un ami en France
Vous allez donc avoir besoin d’une personne en France qui recevra votre carte bancaire et vous l’expédiera dans votre pays de séjour. J’ai donc prévu une séance de Skype avec mes parents pour leur expliquer la situation. Une fois la carte bancaire reçu à mon domicile en France, ils devront me l’envoyer via une compagnie de livraison internationale. Dans beaucoup de pays, les compagnies nationales de livraison ne sont pas toujours sûres et les délais peuvent atteindre plusieurs semaines. Je me suis donc renseigner sur les procédures et les tarifs d’expédition à l’étranger de compagnies comme UPS ou DHL.
Des tarifs qui dissuadent
Combien croyez-vous que cela coûte d’envoyer ce colis au Mexique depuis la France ?
Mon premier réflexe fut d’aller me renseigner dans un « Mail Boxes Etc ». Cette compagnie internationale qui fontionne comme une franchise dispose dans de nombreux pays des centres d’envoi et de réception de courrier et de colis. Ils travaillent en partenariats avec les grandes compagnies postales internationales : UPS, DHL, Fedex… Après avoir rempli un formulaire en agence, pour expédier un colis à leur adresse, la facture s’annonçait salée : un peu plus de 2500 pesos pour un envoi de carte bancaire bloquée, soit environ 150 euros. Des amis français de la capitale m’avaient parlé de tarifs bien moins élevés : 30-40 euros. Je renonce donc à cette option. Vous ne devez pas spécifier dans votre dossier d’expédition que votre colis contiendra une carte bancaire. Si une carte bancaire passe par les Etats-Unis, les douanes américaines prendront une commission inexpliquée de $45 USD.
La solution : faites vous envoyer un ou plusieurs magazines
Après en avoir discuter avec des amis et dans des forums sur internet, c’est comme cela que je m’y suis pris. J’ai demandé à mes parents de coller avec du scotch la lettre de Boursorama contenant la carte bancaire dans un magazine, d’y rajouter quelques documents et de me l’envoyer à une adresse « Mail Boxes Etc. » de la capitale mexicaine. Cette fois-ci, je réalisais des devis par internet : pour un colis de moins d’1 kg, contenant des « documents sans valeur », UPS me facturerai environ 90 euros, DHL, un peu plus de 70 euros. N’y aurait-il pas un moyen de diminuer la facture ?
Ma carte bancaire dissimulée dans des magazines.
Un service en ligne pour envoyer moins cher
Après quelques autres recherches sur internet, je découvrai www.envoimoinscher.com. Cette société française joue le rôle d’intermédiaire entre les clients et les grands services postaux internationaux. Leur site affiche dès la page d’accueil une réduction pouvant aller jusqu’à -75%. Je ne sais pas vraiment comment cette société arrive à proposer des tarifs si peu chers. Ses employés doivent sûrement connaître toutes les ficelles du métier, choisir les plus économiques des options proposées par les transporteurs ou disposer de contrats privilégiés avec les transporteurs. Ils travaillent peut-être avec de la livraison groupée… En tout cas, ce n’est qu’un intermédiaire et toute la logistique est géré par le transporteur. En quelques minutes, j’avais rempli le formulaire pour un envoie de colis (des magazines donc) avec UPS. Coût total avec cette compagnie : 44 euros. J’avais donc quasiment divisé par 4 le prix initial. Bien joué Kalagan !
UPS m’a envoyé ma carte bancaire en moins de 48h !
Un employé d’UPS est venu retiré le colis au domicile de mes parents le mercredi, à 13h. Sur mes recommandations, le colis était bien empaqueté et contenait quelques magazines, mais aucun autre document. La gestion de mon administration est devenu tellement minimaliste et efficace que je ne reçois, hormis quelques prospectus publicitaires, aucun autre courrier que mes avis annuels d’imposition sur le revenu (et encore, normalement, à partir de l’année prochaine, je devrais les recevoir uniquement par email).
Selon le code de suivi d’UPS, mon colis a été envoyé au Mexique le jeudi matin. Le vendredi après-midi, je recevais un coup de fil de Mail Boxes Etc. pour me dire qu’ils avaient reçu un colis à mon nom. Ce jour-là, trop de pluie pour prendre l’ecobici. J’ai donc récupéré le colis le lendemain matin, avec un petit supplément de 20 pesos mexicains (soit un peu plus d’un euro) pour avoir utiliser leur adresse pour la réception.
Et hop, le tour est joué !
Dernier étape : le déblocage de la carte bancaire
Chez Boursorama, le déblocage de la carte bancaire se fait par internet, dans votre espace membre. Seul problème : Boursorama procède à une vérification de sécurité qui passe par l’envoi d’un code par SMS. Pas de bol : avec mon numéro mexicain, ça ne marche pas… J’ai donc changé temporairement mon numéro de téléphone en utilisant celui des mes parents et après un délai de 24h, j’ai débloqué ma carte sur le site de Bourso lors d’un skype avec mes parents, qui ont pu me transmettre le code de sécurité qu’ils ont reçus sur leur mobile. Merci les darons !
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Cette procédure semble un peu compliquée, mais en réalité, cela ne m’a pas pris énormément de temps ni coûté très cher. En tout cas, bien moins que si je m’étais retrouvé en Mexique sans un peco…
Alors, chers lecteurs, dans combien de temps allez-vous devoir procéder au renouvellement de votre carte bancaire ? Quelques semaines ? J’espère alors que mon article vous servira.
Très bon article pratique.
Pour la Gold, certaines banques ne l’envoie pas gratuitement par UPS? Je sais que si tu l’as perd ou que tu as un problème, les conditions de ma Gold précise cela.
Mais c’est peut-être différent pour un renouvellement.
A voir avec la banque. Si t’es membre « VIP », ou client depuis longtemps, à mon avis, ils peuvent te l’envoyer directement. Dasn ce cas, et selon les pays, je conseille d’utiliser une adresse Mail Boxes Etc, voire celle d’un bon hôtel plutôt qu’une adresse privée.
Il y a aussi, dans le genre farfelu, les banques qui acceptent de te l’envoyer à l’étranger, mais la carte ne s’active que lors d’un premier distributeur en France…très pratique.
Salut Anthony.
J’ai aussi eu cette crainte. Avec mon ancienne banque, le Crédit Mutuel, il fallait en effet que je sois en France pour débloquer la carte via un distributeur. Heureusement, chez Bourso, le déblocage se fait par internet.
Bonjour Kalagan,
Merci pour votre mention de notre site internet http://www.EnvoiMoinsCher.com dans votre article. Concernant nos tarifs, nous arrivons à avoir des prix aussi intéressants pour nos clients grâce à des tarifs négociés directement auprès de nos transporteurs partenaires.
Nous aimerions vous compter comme client régulier chez EnvoiMoinscher pour vos futurs envois de colis. A cet effet, pouvez-vous nous contacter par MP via Twitter s’il vous plait ?
Merci beaucoup.
Julien.
Merci Julien pour les précisions.
Bravo pour les négociations, car les prix passent du simple au double ! Je vous contacte de suite via Twitter. A bientôt et bienvenue sur mon blog.
C’est vrai qu’on pense rarement à vérifier la validité de notre carte bancaire quand on part en voyage. Pour éviter tout problème je ramène toujours avec moi 2 cartes bancaires, ma carte bancaire habituelle et une carte mastercard prépayé pour dépanner au cas où l’autre carte ne fonctionne pas(dépassement du plafond,fin de date de validité)
Merci
Hahah ! Je viens de découvrir ton blog, j’en suis à mon 3e article et à chaque fois, je me retrouve exactement dans les situations que tu décris !
Comme toi, j’étais au Mexique lorsque je me suis rendue compte que ma carte bancaire allait expirer dans les semaines à venir… Etant au fin fond du Mexique à ce moment là et n’ayant aucune idée du lieu où j’allais me trouver dans les jours qui allaient venir, je ne savais vraiment pas comment m’y prendre pour ne pas me retrouver sans le sous.
Heureusement, je n’étais pas seule et mon copain, lui avait une carte valide. Mais, comme par hasard, il avait atteint son plafond de retrait et de paiement peu de temps avec l’expiration de ma carte. Cependant, la chance était de notre côté : lorsque ma carte expirait à minuit heure française, lui retrouvait son plafond à zéro au même moment. Petite journée pleine de stress malgré tout, car nous n’étions absolument pas sûrs de l’heure ou de la date exacte à laquelle nos cartes allaient expirer/réinitialiser leurs plafonds avec les décallage horaires, etc.
Merci en tout cas de partager tes bons conseils, j’en prendrai bonne note pour mes prochains voyages !
Merci Annabelle pour ton commentaire et bienvenue sur mon blog.
Ouf je dois renouveler la carte avant la fin de l’année. J’espère que je suis aussi bien avec mon banquier que je le crois. Je crains en revanche que les délais d’envoi au nord du Pérou soient un peu plus long que les tiens au Mexique. Nous, le courrier ici de France c’est 2 semaines. Mais on a toujours reçu tous nos courriers! Je vois très bien le coup du code reçu par SMS et toi en skype avec tes parents à l’autres bout du câble qui doivent te refiler le code rapidement. Les loupés, les délais trop long, mince on nous a coupé, allez on recommence, allez maman tu vas y arriver. Mais cela marche. » Con paciencia ». Philippe
Salut Phillipe.
Je ne sais pas si ta banque va accepter de t’envoyer la carte depuis l’étranger. Pour ma part (Boursorama), j’ai du passé par un proche car c’est pas prévu dans leurs tarifs l’envoi à l’étranger. Et avec un UPS ou DHL, normalement, même dans le Nord du Pérou, ça devrait pas trop tarder je pense. Un dernier conseil : prenez vous-y bien à l’avance et n’attendais pas le dernier jour pour l’envoi de la carte. Et retirez du Cash de sécurité au cas où 🙂
J’étais au Maroc et j’ai parfois eu beaucoup de mal avec ma carte même la Master carte. On a refusé dans toutes les banques de.me changer les dirhams en euros parce que je n’avais pas gardé. Le récépissé du change
Merci pour cet article, j’ai fait la vérification du coup et c’est tout bon pour moi je suis tranquille pour un moment.
Coucou,
Sinon, vous avez l’alternative Revolut, une carte bancaire qui peut s’alimenter pleins de façons différentes et qui est gratuite. De plus, les frais à l’étranger sont réduit.
coucou
un ami se trouvant au Mali pour une question d heritage vient de s apercevoir que sa carte banquaire est arrivee a expiration depuis un moment il a demandé a sa banque de lui envoyer sa nouvelle carte ayant une adresse fixe au Mali mais la banque lui a refusée cette action peut il donner mon adresse pour l envoie de cette carte et moi je lui ferais parvenir si vous pouvez nous aider par vos réponses car mon ami se trouve dans une situation desagreable et meme en danger ne pouvant plus payer ses frais merci
Bonjour,
Exact ça fonctionne aussi avec Chronopost 69 € pour 1 kg de papier, aussi envoyé des micro sd, en protégeant d’une feuille de papieralu, pour camoufler la puce au scan.